淘宝代运营维护老顾客的技巧

作者:海纳淘宝代运营编辑 发布时间:2020/11/25

电商行业发展多年,大家都知道老客户对于淘宝网店的重要性。可是真正能维护好老客户的店铺很少,究竟是哪个环节出现问题了呢?下面淘宝代运营就来告诉大家,维护老客户时都有哪些技巧?

淘宝代运营维护老顾客的技巧

很多商家看似在认真的维护自己的老顾客。可是所有的步骤都是机械化的操作,一看就是为了维护而维护,这样的效果真的好吗?今天淘宝代运营给商家带来一些维护老顾客的技巧!

如何去用心的维护自己的老客户?

1、了解大家的需求

顾客都是有感情的,如果你真心的去对待他们,那他们就会对你产生信赖,首先要去真的了解这些老顾客的需求和喜爱,有针对性的制定活动计划,为大家提供性价比高的商品,老客户满意了就会实现二次购物。

2、会员体系和分级优惠制度

大家网购的时候也想得到更多的优惠,这样就有一种自己买到省钱的好商品的思想,而这时候推出一些会员机制去给大家分等级优惠。那大家就会为了获得更多的优惠而去提升自己的等级,购物欲望一下子就刺激起来了。

3、人文关怀

其实买卖的时候也是一种情感的交流,长期的沟通下去就会产生感情,不过还是要看掌柜怎么去拉拢人心了,很直接的一种方式就是发送优惠券、打折、赠送礼品等,平常在服务的时候多去了解大家的意见和建议,采纳好的建议还能提升自己的产品优势,这样对自己来说也是不断进步的一种好方法。

4、将心比心

有时候大家如果一味的注重营销而忽略顾客的感受,那不会有太好的营销效果,所以大家不妨将自己定位成顾客,想一下自己需要的是什么。然后根据需求去推出一些让大家感兴趣的话题,而不是只知道给大家发一些促销消息,当你和顾客之间的关系很好的时候再去适时地推出一些活动消息,所以前期的维护还是很关键的。

综合淘宝代运营所述,以上4点就是 今天要分享的文章,望大家喜欢!如果有什么疑惑的,可以与我们联系!

海纳电商专业提供一站式淘宝代运营方案,主营业务包括:淘宝代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等,其中电商代运营涵盖全方面业务,专业的运营团队为您提供360°服务。感谢您的关注,真诚的期待与您的合作。

声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。

继续阅读与本文标签相同的文章

海纳电商
返回目录

查看更多淘宝代运营内容

淘宝代运营新店扶植期的运营技巧
下一篇

淘宝代运营新店扶植期的运营技巧!

免费店铺诊断

累计诊断17355个店铺