淘宝代运营是如何增加店铺转化率的?

作者:海纳淘宝代运营编辑 发布时间:2020/11/23

想要提升店铺转化率就不离开客服这个方面,客服是最直接和买家打交道的人。如果客服能够给买家留下好的印象下单的可能性就会大大增加,但是想要成为一名好客服也不是件容易的事。今天淘宝代运营就来说说如何通过客服来提升店铺转化率!

淘宝代运营是如何增加店铺转化率的

1、假设法销售技巧

当顾客有意向购买商品时但是又拿不定主意的时候可以试下“二选其一”的技巧,例如可以这样对顾客说:“请问您要那件浅灰色的毛衣还是纯白色的呢?”类似此种推动式的问话技巧,明面上是让顾客二选其一。但实际上是你在帮他拿主意催促顾客下决心购买。

2、晾晒法促使顾客下单

很多顾客再买东西时都显得优柔寡断虽然很中意产品但是又担心这担心那一直不下单,这时可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子给他一种无暇顾及他的感觉,这种很忙的举动就会让他有时间思考最后决定下单。

3、反问式回答促销

反问式的答复就是比如当顾客询问某件商品时。但是该商品刚好没有了就需要我们灵活的运用反问式来促成交易了。

4、站位法销售

有很多顾客即使中意了商品也不会就立马下单了,顾客总喜欢再看看在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停的询问,这时我们就需要稍微改变下销售战略了,先将下单的问题抛之脑后然后针对商品的颜色、规格、式样、发货日期等热心的帮顾客一一解答,解决了这些问题后订单自然而然就落实了。

5、巧用“买不到”心理

多数顾客总有一种心理那就是对于越得不到的商品他们就越想得到它、买到它,可以利用顾客这种“买不到”的心理来促成订单。

6、尝试购买法

当顾客出现想要买某件商品,但又担心质量等问题时,就可以建议顾客先买一点试试有效果再来,当然前提是你对自己的产品有足够的信心,可能刚开始订单数量会很少,但是当顾客试用满意后就不用愁大订单了。

7、快刀斩乱麻式

在以上技巧你都尝试过之后,还不能让顾客下单的话。这时候就需要使出杀手锏了,直接快刀斩乱麻要求想买的顾客下订单。

综合淘宝代运营所述,本期文章希望大家喜欢,想要增加店铺转化率,给买家留下好的印象下单的可能性就会大大增加!

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