淘宝代运营评价如何优化

作者:海纳淘宝代运营编辑 发布时间:2020/07/01

现在越来越多的买家不想看产品的内容详情页了,相比较之前,对于详情页没那么重视了,他们更看重的是主图,以及其他买家评价方面,如果宝贝的评价不太好的话,很可能会产生跳失率,让买家去买竞品或者直接放弃购买。评价方面是代运营着重把控的一个点,那么淘宝代运营评价如何优化的?今天海纳电商就将优化评价的几个技巧分享给大家,希望各位店主都能做好评价优化,提升店铺的转化率。

淘宝代运营评价如何优化

淘宝代运营评价优化方法:

一、内容与实物相符。

这是促使好评的最基础的条件。一般来说买家都是期望性价比的,能用极低的价格买到超值的产品,一般来说,如果拿到快递以后发现产品质量或者其他方面很让自己满意,或者超乎想象,基本上都会给一个超级好评。如果发现实物质量差,或者与图片有差异,就会造成买家的心理落差值,给一个差评或者给一个内容为不满意的评价,会为产品带来很负面的影响。

二、客服服务好。

这也是一个非常重要的、但是很容易让人忽视的问题,让人感觉有趣或者专业的客服,能为买家在购买过程中产生愉悦的购物体验,这样也能提升好评的可能性。

三、快递包装上的小心机。

买家在收到快递的时候,第一印象是由快递包装带来的。如果外包装被快递公司摧残得破破烂烂的,买家不会意识到是快递的问题,反而认为是店铺疏忽造成的问题。如果包装袋的质感比较好,或者有一些设计感,那么会在一定程度提升买家的期待感,以及购物愉悦度。

四、适当的送一些小赠品。

这是许多店主在使用的技巧,送一些成本较低,但是质量较好的小赠品,会让买家产生“占便宜”的错觉,能在很大程度上增加好评的几率。

五、好评返现。

大部分的店主都会使用这种方法来获得好评,但是也不乏有一些不要返现也要给差评的买家,这个时候就要看到底是什么原因出了问题,这个差评是为什么出现的。

以上就是海纳电商在代运营过程中经常使用到的淘宝代运营评价优化方法,您学会了吗?快去自己的店铺试试看吧,虽然优化评价不能使销量一步提升,但是也会有提升转化率的作用!

海纳电商专业提供一站式淘宝代运营方案,主营业务包括:淘宝代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等,其中电商代运营涵盖全方面业务,专业的运营团队为您提供360°服务。感谢您的关注,真诚的期待与您的合作。

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